Términos y condiciones

MeloCaja es un servicio web para registrar lo que entra y lo que sale de tu negocio o de tus finanzas personales, y ver cuánto te quedó. Por debajo lleva la contabilidad por partida doble, sin que tengas que saber de contabilidad. Antes se llamaba Kuadr4: el 29 de octubre de 2026 cambió de nombre, y tu cuenta, tus datos y tu plan siguen igual.

Lo ofrece Juan Esteban Giraldo Rodríguez, con domicilio en Tuluá, Valle del Cauca, Colombia. Contacto: hola@melocaja.com o teléfono / WhatsApp +57 311 304 1397.

Al crear tu cuenta aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses MeloCaja.

• Debes ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos.
• Tu cuenta es personal. Cuida tu contraseña: lo que se haga con ella se entiende hecho por ti.
• Si crees que alguien entró a tu cuenta, cambia tu contraseña y escríbenos de inmediato.
• Cada cuenta puede tener 1 espacio personal y 1 espacio de negocio (las cuentas que ya tenían 2 negocios los conservan).

MeloCaja es una herramienta para organizar tu plata. Ten presente que:

• No es asesoría contable, tributaria ni legal, y no reemplaza a un contador público. Para impuestos, declaraciones o decisiones importantes, consulta a un profesional.
• No presenta declaraciones ni hace trámites ante la DIAN por ti, y no es un sistema de facturación electrónica.
• Los resúmenes salen de lo que tú registras: si un dato está mal escrito, el resultado también lo estará.
• La lectura de fotos de facturas usa inteligencia artificial y puede equivocarse. Por eso nunca guarda nada sola: siempre revisa los datos antes de confirmar.

Te comprometes a no usar MeloCaja para:

• Actividades ilegales, como lavado de activos, financiación del terrorismo o fraude.
• Intentar entrar a cuentas o espacios de otras personas, o saltarte los límites del servicio.
• Atacar, sobrecargar o copiar el servicio (por ejemplo, con robots o programas automáticos que abusen de él).
• Subir contenido que no sea tuyo o que no tengas derecho a usar.

Lo que registras en MeloCaja te pertenece. Nos das permiso de guardarlo y procesarlo solo para prestarte el servicio. Cómo cuidamos tus datos está explicado en la política de tratamiento de datos.

Puedes pedir una copia de tu información o que la borremos cuando quieras, escribiendo a hola@melocaja.com.

Prueba gratis: al crear tu cuenta y confirmar tu correo tienes 7 días para usar MeloCaja, sin pagar y sin registrar tarjeta. Es una prueba por persona.

Precio: después de la prueba, MeloCaja cuesta $30.000 pesos colombianos al mes (plan Estándar). Las personas con un código de fundador tienen el primer mes gratis y luego pagan $20.000 al mes mientras mantengan su cuenta activa. Algunos códigos entregados directamente por MeloCaja dan acceso gratis. Los precios incluyen todo, también hasta 400 lecturas de fotos de facturas y 600 registros por voz («Dímelo») al mes (se renuevan el día 1; durante la prueba gratis son 20 fotos y 20 registros por voz); no se cobra IVA porque el responsable no es responsable de IVA.

Cómo se paga: mes a mes, en línea desde la app a través de Wompi (pasarela de pagos de Bancolombia), con Nequi, Daviplata, PSE, Bancolombia o tarjeta. Cada pago te da un mes de acceso desde que vence el anterior, o desde el día del pago si ya había vencido. No hay cobros automáticos ni renovaciones sin tu permiso: si no pagas, simplemente se pausa tu acceso.

Recargas: si con tu plan activo se te acaban las fotos o los registros por voz del mes, puedes comprar una recarga de $5.000 que suma otras 400 fotos y 600 registros por voz solo para ese mes (lo que no uses no pasa al siguiente). Es un pago único por Wompi, no cambia tu plan ni tu fecha de acceso. Puedes retractarte de una recarga que todavía no hayas empezado a usar.

Si tu acceso vence: no borramos tu información. Puedes entrar, ver tu plan y pagar para seguir; si prefieres irte, pídenos una copia de tus datos o que los borremos.

Cambios de precio: te avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación. El precio de un mes que ya pagaste no cambia.

Derecho de retracto: según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, puedes arrepentirte de un pago dentro de los 5 días hábiles siguientes, sin dar explicaciones. Para hacerlo, escríbenos a hola@melocaja.com. Te devolveremos lo que pagaste en un plazo máximo de 30 días calendario desde que nos avises.

Hacemos lo posible para que MeloCaja funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de los proveedores o causas fuera de nuestro control. Te recomendamos guardar también tus soportes importantes (facturas, extractos).

No respondemos por decisiones que tomes solo con base en los resúmenes de MeloCaja ni por daños indirectos, salvo en los casos en que la ley colombiana no permita excluir esa responsabilidad.

La marca MeloCaja, su logo, su diseño y su código pertenecen a Juan Esteban Giraldo Rodríguez. Puedes usar el servicio, pero no copiarlo, venderlo ni hacer obras derivadas sin permiso por escrito.

• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a hola@melocaja.com.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo el servicio o a otros usuarios. Salvo urgencia o mandato legal, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de explicar o descargar tu información.

Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo al menos 15 días antes de que empiece a aplicar. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes cerrar tu cuenta.

Para preguntas, quejas o reclamos escríbenos a hola@melocaja.com; te respondemos en máximo 15 días hábiles. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Como consumidor, también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).